黙カット。

朝の某情報番組で「ずっと担当して頂いている

美容師さんと最近コロナ禍もあったり、

自分も十数年切ってもらっていて大人に

なったっていうのもあるけど

殆ど会話をしないようになってきた。」

 

 

「でもすごくリラックス出来るし

ストレスもない。」

「むしろ病院や歯医者みたいな感覚？」

というエピソードがあった。

 

 

街頭インタビューやアンケートなどにも触れて結果、

年代など個人の感覚による差はあるけれど

実際に美容院で話したくない、ゆっくりしたい

などといった担当美容師との会話が必ずしも

マストという事ではないという内容だった。

 

 

その中でも個人的に感慨深かったのが

黙カットというメニューを打ち出している

サロンや、会話はカウンセリングや施術（カット）

の際の相互の確認等のみなんていうサロンも

出てきているみたい。

 

 

美容師は接客業なんだけど歯医者や皮膚科みたいに

直接触れたり施術したりするのが仕事だけど

会話はというとお客様あっての仕事なので

重要だったりする。

 

 

コミュニケーションや確認をし合う為にも

会話がないと困ってしまう部分もある。

但しお客様によっては色々と感覚も

違ってきてるみたいだ。

 

 

こんな返答もあった。

（切るのに集中して欲しい ）

（無理矢理にでも話を盛り上げたいのが

わかってしまってリアクションに気を使う）

（スマフォ見たり雑誌を見たりリラックスしたい）

（話をしなきゃ。。みたいな間が苦手）etc,,,

 

 

このあたりに関しては自分に置き換えると確かに

デビューしたばかりの頃やスタイリストとして

キャリアが浅い時は一部当てはまったかもしれない。

 

 

やっぱり間とか距離感を気にしてしまって

会話で埋めようとする感覚はわからないでもない。

 

 

お客様と担当者との距離感の問題であって会話の有無が

重要なのか？それとも本当に会話がめんどくさかったり

煩わしいのか細かい部分は個人差があるのでなんとも

言えない所だけど最近はそんな感じの風潮があるっぽい。

 

 

個人的には完全に黙カットと言うよりはお客様の

タイプに合わせて対応すればいいのだと思う。

人対人の仕事なので完全に黙ってカットというのは

コミュニケーションが取れないいこともあるし

些細なサインを見逃す事も出てくる。

 

話さないって訳ではないし

バランスじゃ無いかと思う。共通の話があれば

自分からも話すし普通に盛り上がる事だって

勿論あるある。美容室もたくさん増えてきて

メニューも含めて多様化してきているし

お客様の求める感覚もソフト、

ハード面も細分化してきている気がします。

 

 

全部を網羅してオールマイティにっていう感覚も

ちょっと古い気がする。

それぞれの特色をもったサービスや居心地を求めて

お客様もサロン、担当者選びを

していくようになるんだと思う。