お客様とのカウンセリング
僕の中では言葉の裏はこんな感じかなー。。なんて
思って施術に入ったり、先回りして聞き返したりして。。
でもあとあと聞いたり聞き返すと「あーやっぱりか」
なんて事もよくあります。
特に始めていらしたお客様は完全アウェーな状態だから
聞き出した事が全てだとは限らない。
担当者を目の前にしてなかなか伝えられない事や確認したい事だってあるはず。
お客様「長さは変えたくないんですけどどう思いますか」
美容師A「じゃあ揃えるだけにしましょう」
美容師B「伸ばしてますか？もしくは何かやりたい、してみたいスタイルが今は特に無いですか？」
美容師C「切っても良いと思います。切るならこんな感じが似合うと思います」
美容師D「実際はどうしたいんですか？」
まあ色々な美容師が居ると思いますが何となくの返答シーンです。
これが全てだとは限りません。笑。
この場面でお客様は美容師さんに「どう思いますか？」
と投げかけてるのに対してそれぞれの返答ですがこの返答一つで
お客様との距離がぐっと縮まる事もあります。
施術もいい感じにフィニッシュすれば感動してくれる確率
上がります。
まず僕からしたらA、Dは論外 笑
Dは置いといてAはお客様の投げかけに対してアンパイの感じに
持っていってはいるものの提案や発見がゼロ。お客様としたら
始めての来店だし始めての担当者。。そう言われたら
「じゃあ揃えるだけでお願いします」
で終わりになる可能性は高いと思います。
お客様も失敗されたくないし、
「それなら。。。」って感じで収まっちゃう。
そうなったらもう感動は無い。
ブローされてコテ巻かれてまあ悪くはないというか
変にはならなかった。。現状維持で終わった。。
でも値段は高かった。。。そんな所の印象でおしまい。
自分だったら２回目は行かない。。
だってプライスの価値以上か同等のものが無いから。。
次は同じサロンに再来店する理由がない。
B、CはAとは真逆の提案型ですね
Aなどに比べて美容師側の歩み寄りとどんな感じがいいのだろうかという
探求もある。
でも、もうワンクッション聞いてからだと心理的にはいいと個人的には思う。
お客様「長さは変えたくないんですけどどう思いますか」
“どう思いますか”
ここってこんな感じにも僕だったら置き換えれると思います。
お客様からのメッセージかもしれませんね
例えば「切った方が良いと思います？」
「切っても変じゃないですか？」
「切っても似合います？」
「似合うんだったら切ってもいいと思ってはいるんだけどな〜」
言葉の裏ですね。
解釈するとこんなかな？
“長さは変えたくない”
はまず不安だから立て前のメッセージというか前置きみたいなモノ
“どう思いますか”？
は提案して下さい。似合うようにして下さい！！の裏返し。
始めてで特に凄いコレだっていう感じには
決まって無いけどもどう伝えたらいいのかも
解らないから何となくの伝えた訳であって
失敗されなそうな曖昧なメッセージと考える。
でもってここを言葉のまま受け取るんじゃなくって
心理的に考えて言葉の裏も読んで
お客様の気持ちを考えた上で提案や探りを入れて行くべき。
本当は今どんな気持ちなのか？
どうして貰いたいと頭の中は考えているのだろうか？
言葉だけ読み取ればすんなり施術に移れそうだが実際の所お客様の
気持ちとズレていたらお客様は感動しない。
終わってみて「なんでわかったんですかー？」とか
「そうですこんな感じにしてもらいたかったんです」
そう思われる事が大事ですね。
ただ言われた通りの事を一生懸命に丁寧にやっても
トークで盛り上げたりしたとしても。。
例え喜んで帰ったとしても。。。
自分じゃなきゃ駄目と思わせられたかと言えば。。。
恐らくそうではないですよね？
沢山サロンもあるし美容師だって沢山他に居ます。
最終的にはこういう部分でしっかり理解を与えた担当者の所に
お客様は集まるんだと思う。
RMKから出たリップグロス使ってみました
僕が買ったのは【リップジェリーグロス スパークリングルビーEX-01】
同じ様なの持ってるなー。。と思いながらも買って良かったと思った点幾つか書きます
まずリップグロスとしてのグロス感は当たり前だけどしっかり出ます。
ツヤもいい感じ伸びもいい。
でもコレだけならTHREEのシマリングジャムと変わらない。。
今回のRMKのグロスはちょっと違います。
名前の通りスパークリングルビー。。
付けると青みががったパール感が凄く乗ります。
ここが気に入ったポイント。
遠目で見ても結構解る位。
オススメです。
これからどんな感じの美容師がお客様から支持されるのでしょうか。。。
常に考えてしまいます。
結果はシンプルなんだろうけど
模索しちゃうよね。
やる事やって努力も沢山してお客様から常に認められる美容師になりたいですね
「あなたじゃなきゃだめなのよ。。私の髪の毛は。。」
そうな風に言われたい思われたい。。
もう間もなく一年が去って行く。。
今年は泥臭く努力もしてきたつもり。
残りの数週間来年の努力の仕方を考えてノートにでも
まとめたいと思います。
来年に入ってから考えるのではもう遅い。
さあ残り忙しい２週間弱、無休で頑張りますよ。
お待ちしています。
以前書いたiphoneクオリティーの続きです。
上が一眼レフで下がiPhone。
同じ位置での撮影です。
天気は晴れ曇り
一眼側の設定はss100 f4 iso400 22mmズームレンズでマニュアル設定
iphone側はほぼ同じ立ち位置でバストアップで
髪の毛に露出を合わせ（髪の毛にタッチして明るく）ています。
レフ板は使ってないですがやはり一眼の方が顔の表面、
髪の毛に光が廻ってパッとキレイに映っています。
f値も４の設定なので髪の毛もぼやっとした映りではない。
逆にiphone側は結構見たまんまリアルな感じというか素というか。。
実写に近い感覚。！！メイクに関してはコッチの方が映り込みが良いかも。
ただ明るさが偏ってる。全体に光が廻っていない。。。。
さあどっちがいいのか！？
キレイにまとまって撮れているのはどう見ても一眼のほうだがそこは
恐らく一眼側だとマニュアルで撮る時に細かく設定出来る部分があるから
当たり前だけどそこの差で結構変わってくる。
この時もiso感度を４００にしてるからその分カメラ側が認識する光の
感じも撮った時の明るさもiphoneとは違ってくる。
結論としては明るさの問題かも。笑
もしiphoneで撮る時に一眼側のiso感度の設定を
レフ板であったりライトであったり
何かしらiso感度に変わるもので対応出来たら
結構いい感じな所迄いくんじゃないかと。。
完全に自論ですが今度検証してみようと思います。
綺麗な色味です。ILLUMINA（イルミナ）
OCEAN１０ NUDE１０ ３：１
ワンメイク
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
コレくらいの明度だと光を通すとシアー感たっぷり。
スケスケ感もいい感じ。
説明不要位のキレイさですね。
そしてそしてブリーチしてません
元は１０〜１２トーン位です。
毛先がラフに動いて散らばってもキレイですよ。
コチラのILLUMINAは通常のカラー料金にプラス￥１５００で
施術させて頂いております。
是非。
僕はiPhone3Gから使ってるiPhoneユーザーですが
最近のiPhoneはとにかくカメラのクオリティ高い。
たまに一眼使わなくてもイイじゃん。。！！
何てら思っちゃう事もある位。
になみに3枚のうち上から二枚はiPhone。
一番下は一眼です
そこで一眼でも撮ってるしiPhoneでも日常撮ってるからこそ僕なりの使い分け。
一眼レフ
ストロボを使ってパキッと撮ったり被写体の周りの空気感、色味、光をキャッチしながらの描写はやはりiPhoneでは出せません。ただしっかりとシャッタースピード、F値（絞り）、ISO（感度）それぞれを組み合わせその環境や、撮りたい描写によって細かく設定が出来て且つ狙える。。まあ当たり前ですけど。笑
暗かったら明るく撮れるように環境のライティングを考えなきゃいけなきゃだしカメラ側の設定も必要不可欠になってくるしね。慣れないと少し厳しい部分もあり。ただパシャパシャとシャッターを切ってれば良いのが撮れるとは限らない。
そこが一眼の難しい所です。
逆にiPhoneは平均的な設計になってると思いますよ。ボタンを押せば被写体の色味、予測された評価測光、なので「見たまんま」が撮りやすい。
「カンタン」。そんな感じでしょうか。
でもここがポイント。一眼だと細かく拾ってしまう光とかもiPhoneでとると良い感じに飛んでなくてよく映っちゃうから不思議。
一番わかりやすいのが接写。特にmakeとかの色味を見せたい時に一眼で寄ってシャッタースピードも125/1とかにして絞りも2.2とか解放気味に明るく狙っててもアイシャドウの色味が薄く見えたりとなかなか難しい。
でもiPhoneだと明るさえいじれば色味も乗ってたりする。
「作品撮りはスマートフォンじゃ、駄目ですか！？」ってsnsとかで質問いただく事もあるのですが
僕はiPhoneでも大丈夫という答えよりかは
iPhoneでも撮れますと答えてます。
でも細かく狙うのであれば一眼で。。。
今の所ほとんどの方がup先がweb媒体等だろうからiPhoneで撮ってもサイズ的には問題なし。
一眼だと平均的に10mg（メガ）位の
サイズになってしまうから大きく引き伸ばしてポスターにでもしない限りそんな大きいサイズ必要ない。
ヘアstyleのみを見せるのであれば
iPhoneでも良いのかなー。笑
でもスマートフォンのレンズの
性能を考えると個人的主観ですがバストアップですね。
iPhoneって接写、寄って撮るにはある程度のクオリティ出ると思います。
多分レンズの設定もF値が変動はするもの引きに関しては細かく設計されてないんじゃないかと。。。
なのでバストアップなら周りの光量さえ気お使えば意外にも良いモノが撮れるのでは？？
そして一番やりがちで、でもやっちゃいけないのが
アプリでの過剰なレタッチ。
iPhoneで撮って写真レタッチのアプリに移動→編集してカメラロールに移動。シンプルにこのプロセスにとどめましょう。中には複数のアプリを経由してカメラロールに。なんて方もよく見かけます。
アプリにもよりますが複数繰り返しカメラロールへと辿り着く頃には画像の劣化や画像数の変化、リサイズによる元データの縮小による画質の変化。結構出ますよ。最終的に色々いじって「アレ、なんか画質が。。。」
なんて経験あると思います。笑
さらにweb媒体にアップする際もweb媒体のアップの企画サイズもあったりするのでそれより大きければ
ギュッと圧縮されてまた更に画質が劣化。
ザラザラ。。
最近では撮る時にもうフィルターかかってる具合を選べるアプリもありますがこれも同様です。
まず最初はデフォルトで撮った方が良さそうです。
見せ方と映し方、何をどんな感じで載せたいかによってiPhoneか一眼かセレクトするのが良いんだと思います。
web媒体に載せる程度ならウン十万もするフルサイズも個人的にはいらないんじゃないかと思っています。
それだけ大きいデータどうせ載せる時圧縮されるんだから。。笑
勿論良いものは良いに変わりないけどhairstyleを見せるという枠だけの利用なら絶対いらないんじゃないかと。。。！？
最近はなんでもかんでも取り敢えず撮る
撮る。撮る。撮る。。。（サロンモデル。。。）
って感じになってるけど証明写真みたいなの撮っても効果は今の現状ほぼ無いに等しい。STYLE写真のインフラが進みつつある今だからこそ撮り方、見せ方をもう一度見直してみても良いかもって思いました。
一眼だから必ず間違いないとか綺麗に撮れるに決まってるみたいな神話は置いといて、色々もう一度見直す時期かもしれないですね。
