お客様からのオーダーに関して。。
「無理か」「頑張ればいけるか」「お客様に協力してもらえるならいけるか」
ちょっとコンディション的に厳しかったりすると僕は上の３つ位の感覚に分かれます。
出来る限りなんとかしてあげたいのが本音です。→本当です
まず「無理か」の場合。
これは明らかに求められる形クオリティに対して物理的に厳しい場合。
ダメージだったり現状のコンディション的にも。。。ちょっと。。
なんて時です。
正直に「ちょっと厳しいです。。」と理由も含めお伝えします。
「頑張ればいけるか」
この感じの時は大体ここまで切れば大丈夫です。
みたいな時が多いです。今の長さで何かをするにはダメージが
先攻してしまうけど切った上でならいけます。。
といった感じですね。
「お客様に協力してもらえるならいけるか」
朝のスタイリングだったり再現に関して思う事、部分が多いです。
スタイリング時の乾かし方とか、一回濡らしてパーマを再現するとか。。
コテが何カ所は必須であるとか。。etc
全然出来るんだけれどお客様の協力が必要になってくると言った具合です。
出来るんだったら。。
出来るんだったら。。
叶えるのが仕事だし絶対なんとかしたいんです。。
でもでもココからがポイント！
それは基準です
仕上がりや、クオリティ。。「イエス」か「ノー」かの
判断基準ってそれぞれ美容師皆違うと思うけど
僕の場合はやっぱり再現性。
サロン出る時に良くてのも意味が無いって思ってる。
そりゃ綺麗なのは当たり前。笑
後ろから担当者が仕上げて操作して、ブローしてね。。
そりゃ出来てて当然でしょ。
それでお金貰ってるしね。その時は。
そこじゃない。。
大事なのは家に帰ってから次に日からどうなのかって部分。
よく聞きますよね。
「やっぱ私がやるとダメだ」とか。「上手くいかない」。。
最終的なジャッジはその部分で判断するようにしています。
なにも、お客様だってサロンと同じように自分で出来るなんて思っていない。
半分位再現出来れば「出来た」「やれた」！！
そう思うと思っています。
自分で出来ないと思われるのは半分以下の仕上がりだった時。
やっぱり、ここら辺なんですよね。見極めるところ！！
出来るか！？ 出来ないか！？ 協力もしてもらってもダメそうな
予感って担当者なら絶対解ると思う。
だから、もし叶えられそうにないならはっきり丁寧に
伝えるべき。
じゃないとお客様が一番残念な思いする事になる。
絶対再来もしないだろうし。
技術的に出来ないなら問題外だけどもカラーやパーマ。。
縮毛矯正などが絡んでくるとどうしても元のコンディション
とを考えて、再現性などを考えてしまうのは当然の事。
だからちゃんと伝える事も大事です。
いいものを作って次の日から最高に髪の毛楽しんでほしいからこその
願いであり、想いです。
アフターでは無理とわかっていながらその日サロンを出る時限定で
仕上げた物にお金頂くのは絶対に嫌だ！笑
次も来て欲しいし、とにかく喜んで欲しい！
ずっとつきまとう課題でもあります。
「きれい」「ステキ」「かわいい」。。
そして家でも再現出来てる。。
他の人にスタイルを褒められる。。etc
そんな思いで施術しています！
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先月新規指名で人気のあったスタイル
ボブ位のレングス〜ショートのオーダーが多いです。
以前のようにワンカールのレイヤーも入っていない切りっぱなしの
重いボブではなくて崩れてもかわいい無造作なのが多いです。
スタイリングもラフに。
そして質感も軽め。
乾かしてwaxみたいなテイストが人気です。
コテもあまり巻かないスタイリングも多いですね。
[何気なさ]×[オフェロ]×[シースルー感]
そんなかんじでしょうか。
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目の前のお客様をどうプロデュースするかにかかっている仕事ですが
自分の場合は一瞬（最初に見たインスピレーション）を大事にしています。
最初見た時にどれくらい想像出来るかどうか！？
どうしたらキレイに、又はステキに変化させてあげられるか！！
来店されるお客様のニーズは様々だと思いますがサロンに来た理由が必ずあるはずです。
自分の場合は良い意味でお客様を裏切る事！！。
どうしたいか、どうなりたいかのニーズはしっかり聞きますが
実際はその言葉も聞きつつどうしたらステキになるかを雰囲気や
着ている服だったりで判断して「こんな感じが好きだろうなぁ〜」
みたいな感じで頭に中で一瞬でイメージ。
この時に何パターンものイメージが頭の中で浮かんだ時ほど
良いものを作れて喜んで貰えているような気がします。
イメージが浮かべば浮かぶほど切る楽しみが倍増する様な気がします。
楽しいとそれがお客様にも伝染します。
自分が楽しむ→良いスタイル（良い仕事）が出来ます→お客様が喜び信頼が増える→funになってもらえる率が上がる
この繰り返しです。
こうなってくると仕事だけど仕事じゃない。笑
色んな働き方や働く意味があると思うけど、、あったっていいと思うけど。。
お客様を一瞬で見抜いて良いスタイル作って喜んでfunになってもらえるよう
毎日発想やイマジネーションを積んで仕事しよう。
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「何で、、blog更新とか写真とか。。。。」
「しなきゃダメですか？」
そんな事言われる事があります。
もしくはそう思ってるんだろうなー？。。
みたいな。。
正直そんな時はこう言います。
笑笑
「お客さんに飽きられたくないんだったらしたほうがいいんじゃない！」
snsの利用は人様々だけども自分は１００％
新規の方流入の為に自分の時間使ってる訳じゃない。
既存のお客様の為でもあります。
今はアシスタントのうちからスマートフォンで撮って
近い将来の自分の為にコツコツやってる人だっています。
新規で来て頂いたお客様には話をして興味がありそうだったり
共感してもらえそうだったら
「blogやsnsなどもこまめに更新しているので見て下さい」って。
帰りの際に名刺と一緒にQRコードで読み取れる様なblogのリンクをお渡ししています。
ホットペッパーにはinstagramのIDも公開、載せています。
実際見てくれるかどうかなんて解らないけど
見てくれるかもしれない。
でもお客様から「blog見ました」「insta見ました！」
リアルにありますよ。
勿論最初の方は全然言われなかったけど
最近ちょくちょくあります。予約に繋がった事だってある。
現状サロンの予約は過半数以上がネット予約の状況だし、
大々的にCMだってしてる笑
snsだって結構年年齢の層だって幅広いのは事実。
blogもなるべく毎日更新。
blogに関しては書いて記事の枚数が増えてくればくるほど
例えばお店の名前をググった時に拾われやすくもなります。
勿論すぐに結果は出ません。
でも興味を持ってくれた時の為と、飽きさせない為に個人的には続けています。
周りと同じ事をしていてもなかなか抜け出すのは難しくボーダーラインで
皆それぞれ工夫しているのに「私はちょっとそこまでは。。。」
なんて人ほど色々言いますよね笑
自分を知って貰う為の発信（sns)であり
知って貰えたら飽きさせないでまた来てもらう為の利用価値（sns)でもあるし。
お客様に興味を持ってもらい続けるためのツールにしたいですね。
こんだけサロンあります。
過半数の新規のお客様からの予約のきっかけであるスタイルはショート〜ロングのカテゴリー
入れたらサロン数より果てしない数の何十倍の数あります。
勿論来てくれたとしても何ヶ月後に絶対また自分の所に来てくれるであろう自信や確証
は自分には持てません。
こんな時代だからこそよっぽどマッチしていない限り
またスタイルを探している時に目に留まったスタイルを辿って新規のクーポンで
お店を回られてしまいます。
最初からそんなつもりで仕事している訳じゃないですけど
こんだけネットが普及しているからそういう可能性を特に考えます。
でも逆に言ったらチャンスだし。笑
だから最終的には飽きさせない工夫や其の為の発信かと。
知って貰う為の発信と飽きさせない（ファンになってもらう）為の
継続した発信が大事で上手く工夫して使い分けよう。
常に、見られている！見てくれるかもしれない！
と思いつつ見てくれる為にどうするか。→繋げる
そこじゃないかと。。
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[ほつれ感]×[崩れてもカワイイ]×[フェミニングラマラス]
このくらいのレングスのスタイルの人気は不動です。
結構オーダーも多いです。
コテも巻きやすくてある程度軽く見えるし。
今季だったら前髪を[シースルーバング]にしたり
奥行きたっぷりとってワイドにしてみたりなんかがいいんじゃないでしょうか！
毛先は重ため厚めにして前髪は下ろして甘めに、レイヤーは控えめで
髪の毛の質感、毛量は軽め。
バランス良くいい感じに。
重く見え過ぎないほつれ感が良いと思いますよー
全体の質感とバランスを変えるだけで叶うし誰にでも似合います！
崩れてもこの自然さがカワイイんです
是非
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