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2016-08-28

サービスと思いやり

8月も終わりですね。街で浴衣姿も見かけなくなりました。

 

 

今日は8月最後の日曜日。新規指名のお客様が御来店。少し小走りで来ていただいたのか、暑そうな様子。

 

 

 

メニューはカットとトリートメントだったのでカウンセリングしてシャンプーへ。

 

 

 

夏の時期はクールな感覚が得られるシャンプー剤を混ぜてシャンプーしています。頭皮が一気にヒンヤリして暑い時には大活躍。

 

 

 

そして頭皮のマッサージとそのままスパトリートメント。この時いつもなら首筋にホットタオルを当てた状態でマッサージするんだけど機転を利かせて今回は冷たく絞ったタオルを。

 

 

 

この発想とアイデア!自分が全く逆の立場だったら凄い嬉しい。そこなんだよね。

 

 

 

サービスと、ホスピタリティってきっと。

 

 

 

【アイデアに基づいたお客様を想うチョットした工夫&ひと手間の工夫】。

 

 

 

とっさに【そうだ!こうしてあげよう】って感じだったんだけどこういう小さな部分は思いやりでもあるしサービス業にはとっても大事。

 

 

 

些細な思いやりが本当に気持ちのいい仕事に繋がる。

 

 

 


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