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2014-11-23

必要とされる関係!!

こんにちは吉祥寺美容室[anmani]で働く斉藤厚です

 

つい先日長く通って頂いているお客様に言われた一言

 

「何も考えなくて、決まってなくても毎回納得するから不思議。」

 

とっても嬉しい一言ですね。

 

多分美容師だったらこんな風に言われる事って働いているとあると思いますが

必要とされる事は本当に大事ですよね。

 

でも言われた通りカットしているだけではこんな一言貰えません。。。!!

 

お客様にとってコンシェルジュのような存在になるのが日々の目標ですね。

美容師に限らず色々なシーンでそんな様な関係って存在すると思います。

 

病院の医師だったり、いきつけの○○、かかりつけの○○。。。

飲食にもありますよね。

 

僕も仕事をして提供する立場なのでプライベートで接客やおもてなしを受ける時

客観視して色々考えたり、感じる事も多々あります。

 

「あー、こんなときは、こうしたらスムーズなのにな。。。」

 

とか「心こもってないな、、、。」とかとか。。

 

職業病もあると思いますがやはり見てしまうものです。

 

皆さんにとって何かをサービスされる場面、そこにお金が発生する場面も、そうじゃない場面

も含めてどんな感じだったら長く信頼と共におつきあいし続ける事ができますか??

 

自分はお客様に来て頂いて成り立っている職業なので特にこういう関係を

最近スゴく考えます。

 

お客様との関係については自分としてはこんな美容師でいたいっていうヴィジョンがあります!!

其の一(患者さんとお医者さん)

病院って毎回ころころ変えるものでもない。。

なんか調子が悪くなったら行く所。でもいったら薬貰って安心して信頼して、、、

ちょっと今の症状を伝えるだけで「こんな感じの状態じゃないですか?って先回り」「じゃあこの薬出しておきますねー」って。。

端的かつ安心&安堵感!!

其の二(セレクトショップ)

なんとなく行けば買うもの決めてなくても必ず自分のテイストに合った物が見つかる所。

サイジングからデザインから全てにおいて好きなものがある!

そんな関係や場所でありたい。

スタイル決めてなくても行けばなんとかなるさ、「ステキ」を引き出してもらえるさ。。。

その気軽さと堅実さ!!

長く通ってきてくれるお客様も新規の方もこんな関係になれればいいね

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